Медицинский психолог Нижневартовской городской поликлиники Лилия Кильмухаметова приняла участие в обучающем семинаре, который состоялся в Ханты-Мансийске.
Темой семинара стало привлечение пациентов к сотрудничеству.
- Хотелось бы отметить высокий уровень организации мероприятия, актуальность и полезность выбранной тематики, - отметила Лилия Кильмухаметова.
Психолог выразила особую благодарность лекторам семинара за четкость, структурированность изложения материала и эмоциональную вовлеченность.
- Следующая задача: донести информацию до наших работников, обучить медицинский персонал психологии успешной коммуникации, умению вести диалог. Главная идея: индивидуальный подход к каждому пациенту, - подчеркнула Лилия Кильмухаметова.
Отметим, что слушателями семинара стали руководители структурных подразделений, заведующие организационными отделами, администраторы, работники регистратуры и все заинтересованные специалисты по данному направлению.
- Тема на сегодняшний день актуальная и востребованная.
Направление улучшений в повышении качества обслуживания пациентов напрямую связано с работой регистратуры, поэтому полученные знания психологии включили в тактический план реализации проекта «Бережливая поликлиника», - сообщила заведующая отделением медицинской профилактики Нижневартовской городской поликлиники Анна Козлова.
Напомним, в проект по внедрению технологии бережливого производства в управленческих и организационных процессах было включено десять медицинских организаций.