Программа по созданию дружелюбной среды в медицинских учреждениях разработана АНО «Агентство стратегических инициатив» и является частью Национальной социальной инициативы. Проект направлен на трансформацию условий оказания услуг организациями здравоохранения в соответствии с реальными потребностями и нуждами как потребителей, так и сотрудников организаций.
В пилотном внедрении модели «Дружелюбная организация» участвуют санаторий «Юган» и Детский противотуберкулезный санаторий им. Е.М. Сагандуковой. Среди основных задач реализации модели –увеличение доли граждан, удовлетворенных качеством санаторно-курортной помощи и формирование комфортной трудовой среды.
«Участие в проекте позволит оценить работу наших организаций путем проведения анкетирования отдыхающих и сотрудников, выяснить насколько удовлетворены их потребности. По результатам опроса будут выявлены точки неудовлетворенности участников процесса и разработана дорожная карта по реализации мероприятий, позволяющих улучшить условия оказания лечебно-оздоровительных услуг и условий труда», - отмечает врио главного врача санатория «Юган» Сергей Трофимов.
Реализация проекта продлится до 30 июня 2025 года, его итогом станет увеличение доли удовлетворенных югорчан качеством санаторно-курортной помощи и условиями труда не менее чем на 5%.
Первым этапом программы является диагностика – проверка организации на соответствие критериям оказания услуг и анкетирование, затем – проектирование и реализация решений для развития учреждения, после чего следует повторная диагностика и выявление новых возможностей для улучшений.